현재 요청자 분의 PC에 감염(설치)된 악성코드 및 애드웨어 등 악성 프로그램이 이용중인 안티바이러스, 멀웨어 제로 도구 등 여러 방법을 활용해도 제대로 치료 또는 제거되지 않고 있는 상황일 경우, 하단에 안내된 절차에 따라 분석을 요청하시면 저장된 정보를 확인하여 최대 24시간 이내로 신속하고 효과적으로 제거할 수 있도록 도움을 드리고 있습니다.
- ⓘ 반드시 읽어주세요 !
- ㆍ 공식 지원이 종료된 Windows Vista 이하 운영체제 사용자, 악성 프로그램과는 전혀 관련이 없거나 랜섬웨어에 의해 파일이 암호화 된 상황 등은 요청하실 수 없습니다.
- ㆍ 악성 프로그램 분석을 위해 ESET SysInspector 프로그램을 사용하고 있으며 32bit 및 64bit 중 사용 중인 운영체제에 맞는 버전을 내려받아 사용해주세요.
- ㆍ 해당 창구는 개인적인 상담을 위한 창구가 아닌 악성 프로그램 분석을 위한 창구이므로 용건에 맞는 요청 부탁드립니다.
- ㆍ 악성 프로그램 분석이 아닌 다른 용건이나 상담을 원하신다면 네이버 보안 카페 『 바이러스 제로 : 시큐리티 커뮤니티 」 에 방문해주세요.
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슬로바키아 보안 업체 「ESET」 의 전문 시스템 분석 프로그램 ”ESET SysInspector” 를 내려받고 실행합니다.
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약관 및 개인 정보 보호 정책 내용을 반드시 열람하신 후, 동의 및 분석 요청을 진행하시려면 ”동의함” 버튼을 눌러주세요.
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아래 화면이 표시되면서 시스템 정보 분석이 진행됩니다. 분석이 완료될 때까지 기다려주세요.
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분석이 완료되면 아래 화면이 표시됩니다. 이 상태에서 단축키 ”Ctrl + S” 를 눌러 로그 저장을 진행합니다.
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로그 저장과 관련한 경고 문구가 표시되며 동의하시면 ”예(Y)” 버튼을 눌러주세요.
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로그 파일 저장을 원하시는 폴더로 이동 후 파일 이름을 확인하신 다음 ”저장(S)” 버튼을 눌러주세요.
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로그 파일 저장이 완료되었으면 아래에 기재된 전자우편주소로 반드시 자세한 증상 기술 및 저장하신 로그 파일을 함께 첨부해주세요.
증상을 따로 기술하지 않고 로그 파일이 첨부되지 않으면 분석 자체가 불가능하거나 추가 분석 또는 재요청 등으로 인해 시간이 지연될 수 있습니다.
malzero.virus@gmail.com
